快递未上门老人取件途中猝死,老人爬楼梯猝死是什么原因

快递未上门老人取件途中猝死成为热门话题，截止目前已经引起数亿网民围观，其实事件的经过也比较简单，在重庆一名79岁的老人，家属向媒体反馈，通过电视广告购买了自用保健品，该保健品重量达到22斤，配送方式为送货上楼，结果在爬楼梯过程猝死，医院开具的死亡原因是呼吸心跳停止。而随后家属要求快递公司赔偿50万元，涉事的快递公司为德邦快递万州天城物流园的营业部。

网友争议点一：老人所住的单元楼是没有电梯的，对于一个79岁的人负重22斤是比较困难的，配送方式为送货上楼，但快递员未送货上门这是问题纠结点。很多网友出于同情心，也开始对于快递员的行为进行谴责，怎么把这么重的物品交到老人的手上，让老人家独自上楼，良心不会痛吗，既然是送货上门，而没有履行送货上门的责任，就应该履行赔偿责任。现在快递公司除了顺丰，京东，天猫超市等几家电商外，很多快递现在都不送货上门了，有的人让来取，有的送到超市或者快递驿站，引起了大家的愤慨，所以网友多倾向于快递员未完整的履行义务造成了悲剧的发生。

网友争议点二：快递公司能够提供相关通话证明，确实快递员在电话中与老人确认地址后，老人说我马上下来，并没有提出让快递员送货上楼。所以对于快递公司发声说快递员的操作符合了公司流程，并且以“当天的快递员的操作是合规的”、“老人取快递是自愿的”，拒绝了协商赔偿一事。但也有人理性的指出，也不能全怪快递员，现在快递行业内卷厉害，如果都是送货上门，耽误大量时间，没有办法完成任务被扣工资，没送到家是没有送到家的责任，死亡是另一说，这是两码事。

根据网上意见调查：“应该送货上门，是快递员的责任”，是“不好说，是否送货上门看具体协商”的两倍，占网民主流意见。也有律师网友发言，快递员未送货上门未按约定履行义务存在违约责任，但对于老人死亡并没有直接责任。

如今死亡时间已经发生多天，仍然没有定论，现在当务之急应该有司法部门来确认，取快递和猝死之间有没有必然的联系，是否是快递员不送货上门导致了老人进行负重行为时造成死亡，负重上楼与他的死亡的因果关系。显然证明“取快递”和“猝死”之间有联系是一件复杂的事，所以最终赔偿会按照责任的划分来定。