老人旅游中猝死 尽孝心却成为了送命题

7月初，广东湛江的戴女士突遭横祸，开心的带父母跟旅行团去长沙旅游，但因为在跟团时未购买导游推销的特产，双方发生争吵，75岁的父亲在争吵的过程猝死。戴女士万万没有想到尽孝心，却成为了送命题，认为旅行社应该承担主要责任。

原来啊，戴女士报的团是个拼团，拼团就是多个散客或小团拼成的大的旅游团，她先通过湛江康辉国际旅行社报名了名为“五星高端火凤凰”的旅行团，一行人包括父母和三个好姐妹，由长沙出发到达张家界后，由张家界万众国际旅行社接团。报名的时候旅行社承诺的是“一价全含，0自费0购物”，但是旅行的过程安排了购物点（万众旅行社确有注明安排一处购物），男导游就堵在门口不让我们走，并且被强制消费了600，钱也没有多少，戴女士一行人暗暗压下了火气。

在散团回程的客车上，导游在车上售卖特产（黑茶叶、腊肉、鱼干），由于戴女士父母在第一排，成为导游首选推销的对象。戴女士称“我说我们不需要，他就骂我们不懂得感恩，这里不欢迎我们之类的，这样就吵了起来。”，戴女士和导游争吵起来，这时戴女士的父亲突然失去意识，等救护车达到已为时已晚，医生确认戴女士的父亲已经猝死去世。

后来戴女士还发现了该导游实际是无证导游。涉事的“导游”肖某承认与客人发生了争执，但是没有骂人，而是在解释，自己全程与老人未有任何接触，也未对着老人吵。涉事的旅行社称“当地警方也立案调查了，当时导游争吵只是和死者女儿之间发生争吵，和死者没有吵，也没有肢体接触，派出所当场就问了全车的客人，客人们作证后，才让大巴车和导游走的。”

7月22日，张家界文化旅游广电体育局工作人员称，目前双方就赔偿方案已经达成一致，按家属要求，协议里写的是赔偿29万，但一部分是保险赔付，一部分是公司出于人道主义给的。对于导游和旅行社在该行程中是否有违规行为，正在调查中。

目前国内旅游团仍然存在诸多乱象，虽然说是纯玩团，但是却猫腻很多，经常把游客拉到卖玉器、珠宝、工艺品、特产等商店，这种商店都有一个特点，价格高、品质差、忽悠水平高、带有强制性。他们和旅行社或导游达成高额返利抽成，这是旅游行业的潜规则。所以老年朋友跟团的时候，要选择大型正规的旅游社，通过网上跟团报名的，要选择大平台自营或者好评度高的，这样被忽悠的概率低一些。如果发生强制购物，不要与导游争吵，往往会吃亏，要拨打当地旅游管理局进行举报。