老人旅游中猝死 尽孝心却成为了送命题

老人旅游中猝死

7月初,广东湛江的戴女士突遭横祸,开心的带父母跟旅行团去长沙旅游,但因为在跟团时未购买导游推销的特产,双方发生争吵,75岁的父亲在争吵的过程猝死。戴女士万万没有想到尽孝心,却成为了送命题,认为旅行社应该承担主要责任。

原来啊,戴女士报的团是个拼团,拼团就是多个散客或小团拼成的大的旅游团,她先通过湛江康辉国际旅行社报名了名为“五星高端火凤凰”的旅行团,一行人包括父母和三个好姐妹,由长沙出发到达张家界后,由张家界万众国际旅行社接团。报名的时候旅行社承诺的是“一价全含,0自费0购物”,但是旅行的过程安排了购物点(万众旅行社确有注明安排一处购物),男导游就堵在门口不让我们走,并且被强制消费了600,钱也没有多少,戴女士一行人暗暗压下了火气。

在散团回程的客车上,导游在车上售卖特产(黑茶叶、腊肉、鱼干),由于戴女士父母在第一排,成为导游首选推销的对象。戴女士称“我说我们不需要,他就骂我们不懂得感恩,这里不欢迎我们之类的,这样就吵了起来。”,戴女士和导游争吵起来,这时戴女士的父亲突然失去意识,等救护车达到已为时已晚,医生确认戴女士的父亲已经猝死去世。

后来戴女士还发现了该导游实际是无证导游。涉事的“导游”肖某承认与客人发生了争执,但是没有骂人,而是在解释,自己全程与老人未有任何接触,也未对着老人吵。涉事的旅行社称“当地警方也立案调查了,当时导游争吵只是和死者女儿之间发生争吵,和死者没有吵,也没有肢体接触,派出所当场就问了全车的客人,客人们作证后,才让大巴车和导游走的。”

7月22日,张家界文化旅游广电体育局工作人员称,目前双方就赔偿方案已经达成一致,按家属要求,协议里写的是赔偿29万,但一部分是保险赔付,一部分是公司出于人道主义给的。对于导游和旅行社在该行程中是否有违规行为,正在调查中。

目前国内旅游团仍然存在诸多乱象,虽然说是纯玩团,但是却猫腻很多,经常把游客拉到卖玉器、珠宝、工艺品、特产等商店,这种商店都有一个特点,价格高、品质差、忽悠水平高、带有强制性。他们和旅行社或导游达成高额返利抽成,这是旅游行业的潜规则。所以老年朋友跟团的时候,要选择大型正规的旅游社,通过网上跟团报名的,要选择大平台自营或者好评度高的,这样被忽悠的概率低一些。如果发生强制购物,不要与导游争吵,往往会吃亏,要拨打当地旅游管理局进行举报。

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