2月6日讯，从杭州市社会福利中心了解到，从防疫封闭式管理开始后，一些老人出现了心理上的障碍，为了帮助老人排解心理抑郁，特意开通了“排忧热线”。他们帮助老人使用微信视频聊天功能，让老年朋友们能互相沟通。还可以帮助不方便的购买的人，帮助他们联系医院系统调配药品。
这个“排忧热线”由专业社工及时为大家电话排忧解难，服务对象涵盖中心休养老人、家属及员工。服务范围主要为帮助应对防疫期间可能出现的烦躁、焦虑等情绪或其他突发性心理状况、精神需求，缓解由于工作压力等引发的心理状况。由3名社工轮流负责接听反馈，热线服务时间为9：00-11:00，13:00-16:00。这真是防范疫情中的一股暖流。
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