老人被抬进银行办业务?官方回应

9月12日,河南信阳,一位行动不便的老人被家属用担架床抬进中国银行办理业务,引发网友热议。从网友上传的视频中可见,当时老人已经无法自主行动,被两个人抬着担架床到中国银行窗口前办理业务,疑似因为业务需要人脸识别,网上的说法出现很大的分歧。

说法一:家里老人情况相当糟糕,当时处于病危状态,工作人员了解具体业务后,态度很冷漠,表示此业务必须有老人亲自到柜台来,否则无法办理。男子无奈只能想办法把老人家抬到银行网点来。银监会曾发布通知要求进一步加强银行卡服务和管理,对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因,无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户,应该开设绿色通道,必要时可提供上门服务。

说法二:老头都快死了也不得安生,还要被亲人扛着到银行去取钱,只为把老人存在银行里的钱都取出来,老人看上去一点精神都没有,眼看着就剩最后一口气了,坐也没法坐了,被两个后辈拖着后背,生怕老人倒下来,对老人家属进行谴责。

老人被抬进银行办业务?中国银行官方回应,老人和家属到银行才得知有上门服务。

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